Selamlar arkadaşlar,
Aralık ortasında aldığım iDose T64 Gen 2 ve Gelbura’nın servis süreciyle ilgili yaşadığım can sıkıcı tecrübeyi paylaşmak istedim. Almayı düşünenlere en azından bir fikir verir.
Ürünü 17 Aralık'ta satın aldım ve 18 Aralık'ta teslim edildi. Bildiğiniz gibi bu cihazın ayar halkası vidalı bir yapıda ve kahve tozlarının temizlenmesi için periyodik olarak sökülmesi şart. Cihazı bu zamana kadar 3 kere söküp temizledim. Aslında ilk günden beri halkanın montajında bir sertlik/takılma vardı ama birkaç deneme sonrası yerine oturduğu için başta çok üzerinde durmamıştım.
Ancak 2 Ocak’ta halka tamamen takılınca firmaya ulaşmaya çalıştım. Tam bir hafta boyunca Instagram ve destek kaydı gibi çeşitli kanallardan yazmama rağmen kimseden ses çıkmadı; en son WhatsApp üzerinden zar zor ulaşabildim.
Ürünü servise gönderdiğimde ise aldığım cevap tam bir hayal kırıklığı: "Kullanıcı hatası". Üstüne bir de "Özel ekipmanla açarız ama bu sırada üründe ek hasar oluşabilir, bu riskleri kabul ediyorsanız işleme alırız, sorumluluk kabul etmiyoruz" diye mail attılar. Yani hem ayıplı malı kabul etmiyorlar hem de "tamir ederken bozarsak karışmayız" diyorlar.
Elimde video var; halkayı parmak ucuyla, gayet hassas bir şekilde çevirmeme rağmen ilerlemiyor. Fabrikasyon bir tolerans hatası olduğu çok açık. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) taşıdım. Satış sonrası destek beklentiniz varsa iki kere düşünün derim.
Gelişmeleri yazarım.
Aralık ortasında aldığım iDose T64 Gen 2 ve Gelbura’nın servis süreciyle ilgili yaşadığım can sıkıcı tecrübeyi paylaşmak istedim. Almayı düşünenlere en azından bir fikir verir.
Ürünü 17 Aralık'ta satın aldım ve 18 Aralık'ta teslim edildi. Bildiğiniz gibi bu cihazın ayar halkası vidalı bir yapıda ve kahve tozlarının temizlenmesi için periyodik olarak sökülmesi şart. Cihazı bu zamana kadar 3 kere söküp temizledim. Aslında ilk günden beri halkanın montajında bir sertlik/takılma vardı ama birkaç deneme sonrası yerine oturduğu için başta çok üzerinde durmamıştım.
Ancak 2 Ocak’ta halka tamamen takılınca firmaya ulaşmaya çalıştım. Tam bir hafta boyunca Instagram ve destek kaydı gibi çeşitli kanallardan yazmama rağmen kimseden ses çıkmadı; en son WhatsApp üzerinden zar zor ulaşabildim.
Ürünü servise gönderdiğimde ise aldığım cevap tam bir hayal kırıklığı: "Kullanıcı hatası". Üstüne bir de "Özel ekipmanla açarız ama bu sırada üründe ek hasar oluşabilir, bu riskleri kabul ediyorsanız işleme alırız, sorumluluk kabul etmiyoruz" diye mail attılar. Yani hem ayıplı malı kabul etmiyorlar hem de "tamir ederken bozarsak karışmayız" diyorlar.
Elimde video var; halkayı parmak ucuyla, gayet hassas bir şekilde çevirmeme rağmen ilerlemiyor. Fabrikasyon bir tolerans hatası olduğu çok açık. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) taşıdım. Satış sonrası destek beklentiniz varsa iki kere düşünün derim.
Gelişmeleri yazarım.
ben lelitler Türkiye’ye ilk geldiğinde grace almıştım kendilerinden. Makinenin köşesinde bir yerde kaplama rengi gözüme farklı geldi ben de üretim kalitesi düşüktür diye önemsemeden mail attım. Makineyi değiştirdiler kaplama hatası sebebiyle. Hatta aynı modele güvenemedim üst modelini istedim farkını verip hiç sorun etmediler.