Kesinlikle katılıyorum, bütün bunların yanında çalışanlarının markayı ve ürünü çok sahiplendiklerini de gördüm. Kettle'da ufak bir sorun yaşamıştım uzun aramalar sonunda bir yardım masası telefonu bulamayıp web sitelerinde telefonunu bulduğum bir satıcıyı aradım. Sorumun biraz teknik olduğunu görünce bana fabrikada üretimle ilgili birisinin telefonunu verdi. Sonunda aradığım cevaba ulaştım ama o fabrikadaki bey ile konuşurken sesinden, verdiği cevaplardan çalışanların ürünü son derece sahiplendiklerini net şekilde hissettim. Bu benim çok hoşuma gitmişti bir markanın başarılı olabilmesinde çalışanlarının bu duygusu çok önemli. İnanın vereceği cevaplar ezberletilmiş bir çağrı merkezi çalışanı yerine fabrikada çalışan o coşkulu beyefendiden aldığım cevaplar beni çok daha fazla etkilemişti