Cevap: Yurtdışı Abonelik Seçenekleri
Bugün kargo maliyeti ile ilgili olarak Rave Coffee'den bir mesaj geldi ve ben de bir cevap yazdım. Onlardan gelen cevabı ve karşılığında benim yazdığım cevabı aşağıda görebilirsiniz.
"Hi Emre
Thank you so much for your email. Unfortunately it is correct - we have had to change our shipping policy to now tracking international. We have had so much coffee go missing and had to replace it that it is actually costing us money to provide international service.
What we can do is offer you cheaper shipping (without tracking) but once it leaves our premises then unfortunately we can't be held responsible if it doesn't arrive.
I am so sorry about this - but as a business owner I do have to look at all the different ways that we lose money. I hope you understand.
Thanks
Vikki"
"Merhaba Emre,
Mesajın için çok teşekkür ederiz. Maalesef web sitesindeki kargo maliyeti doğru. Uluslararası gönderileri takip edebilecek şekilde gönderim politikalarımızı değiştirmek zorunda kaldık. Gönderdiğimiz çok sayıda kahve yolda kayboldu. Yerine yenisini göndermek zorunda kaldığımız için uluslararası gönderiler bizim için maliyet yaratmaya başladı. Size takip olmaksızın ucuz gönderi yapabiliriz fakat paket bizden çıktıktan sonra sorumluluk kabul etmeyiz. Bunun için özür dileriz. Fakat bir işletme sahibi olarak para kaybetmeye başladığımız noktalarla ilgilenmek durumundayım. Umarım bizi anlayışla karşılarsın. Teşekkürler, Vikki."
Bugün cevap olarak şöyle yazdım:
"Hi Vikki,
Thank you very much for your reply. I understand your concern. I do not know the size of business you are doing with Turkish customers, but I will share your message with my friends on our coffee forum. Considering that we take the risk for delivery, how can we place an order with a lower shipping cost? Or maybe you can still add the economic shipping on your web site along with a statement that reads "Rave Coffee is not responsible for any loss of packages with this mode of shipping". If you cannot add such a statement, I truly appreciate if you inform me how members of our forum can order from you with a lower shipping cost at their own risk.
Best Regards,"
"Merhaba Vikki,
Cevabın için çok teşekkür ederim. Endişelerinizi anlıyorum. Türkiye'deki müşterilerinizle yaptığınız işin boyutlarını bilemiyorum fakat mesajınızı kahve forumundaki arkadaşlarımla paylaşacağım. Gönderim ile ilgili riski aldığımızı düşünürsek, düşük maliyetli siparişi nasıl verebiliriz? Belki, web sitenize şöye bir notla birlikte ekonomik gönderi seçeneğini yeniden ekleyebilirsiniz: "Rave Coffee bu gönderi yöntemi ile gönderilen paketlerde kayıp sorumluluğunu taşımaz." Eğer böyle bir not ekleyemiyorsanız, forum üyelerinin riski alarak nasıl düşük maliyetli gönderi isteyebileceklerini bildirebilirseniz çok sevinirim. Saygılarımla