Gelbura.com outlet ürün pişmanlığı (Sorun Çözüldü)

Arda1

Yeni Kahvesever
Katılım
27 Eki 2022
Merhabalar. Diğer arkadaşların yaşamaması için bu firma ile olan pişmanlığımı anlatmak istiyorum.Çünkü ben bu firmayı forumlardan duymuş olmasam asla güvenip alışveriş yapmazdım

25.12.24 tarihinde gelbura üzerinden outlet lelit fred aldım.Manuel espressoya yeni başlıyorum ve ürün çalıştıktan sonra estetiği çok önemsemedim.Ürün sayfasında da video incelemelerde kullanılan ürün olduğu ve sorunsuz çalıştığı yazıyordu.Açıkçası ben de forumlardan duyduğum bir site olduğu için güvendim

Sonuç olarak ürün elime ulaştı ancak cihaz ne kadar inceltirsem incelteyim filtre kahveye yakın kalınlıkta öğütüyordu.Alttaki fotoğraf en ince ayarda verdiği öğütümdü
IMG_0589.jpeg

Neyse gelburaya ulaştım ürünü göndermemi istediler,gitti geldi.Teslim aldığımda servis notunda yazan sadece şu idi
IMG_0747.jpeg

Bu sefer ürünü denediğimde ise sadece yaklaşık türk kahvesine yakın bir ayarda öğüttüğünü ve ne kadar kalın ayara gidersem gideyim değişmediğini gördüm.Oldukça kalın olması gereken 6. kademede öğütüm bu şekilde
IMG_0718.jpeg

Bunun üzerine 05.01.25 tarihinde gelburaya tekrar ulaşarak durumu anlattım ve ücret iadesi talep ettim.O tarihten beri tarafıma dönüş yok ve bugün destek talebim çözüldü olarak işaretlenmiş

9 ocak ürünü teslim almamın 14. günü ve yasal cayma süresinin son günü olduğu için bugün ürünü açıklama notu ve fatura ile kendilerine gönderdim

Bana iki kere ayıplı ürün gönderip sonrasında iletişimi kesen bu firmadan iade ya da çözüm konusunda bir umudum kalmadı ve ben başka bir öğütücü siparişi verdim

Son sözüm şu ki gelburada outlet ibaresi olan ürünlerin arızalı ürün manasına geldiğini ve sonrasında firmanın arkasında durmayacağını aklımızdan çıkarmayın
 
Son düzenleme:

Gelbura

Firma Yetkilisi
Katılım
10 Şub 2018
Merhabalar. Diğer arkadaşların yaşamaması için bu firma ile olan pişmanlığımı anlatmak istiyorum.Çünkü ben bu firmayı forumlardan duymuş olmasam asla güvenip alışveriş yapmazdım

25.12.24 tarihinde gelbura üzerinden outlet lelit fred aldım.Manuel espressoya yeni başlıyorum ve ürün çalıştıktan sonra estetiği çok önemsemedim.Ürün sayfasında da video incelemelerde kullanılan ürün olduğu ve sorunsuz çalıştığı yazıyordu.Açıkçası ben de forumlardan duyduğum bir site olduğu için güvendim

Sonuç olarak ürün elime ulaştı ancak cihaz ne kadar inceltirsem incelteyim filtre kahveye yakın kalınlıkta öğütüyordu.Alttaki fotoğraf en ince ayarda verdiği öğütümdü
Ekli dosyayı görüntüle 25166

Neyse gelburaya ulaştım ürünü göndermemi istediler,gitti geldi.Teslim aldığımda servis notunda yazan sadece şu idi
Ekli dosyayı görüntüle 25174

Bu sefer ürünü denediğimde ise sadece yaklaşık türk kahvesine yakın bir ayarda öğüttüğünü ve ne kadar kalın ayara gidersem gideyim değişmediğini gördüm.Oldukça kalın olması gereken 6. kademede öğütüm bu şekilde
Ekli dosyayı görüntüle 25168

Bunun üzerine 05.01.25 tarihinde gelburaya tekrar ulaşarak durumu anlattım ve ücret iadesi talep ettim.O tarihten beri tarafıma dönüş yok ve bugün destek talebim çözüldü olarak işaretlenmiş

9 ocak ürünü teslim almamın 14. günü ve yasal cayma süresinin son günü olduğu için bugün ürünü açıklama notu ve fatura ile kendilerine gönderdim

Bana iki kere ayıplı ürün gönderip sonrasında iletişimi kesen bu firmadan iade ya da çözüm konusunda bir umudum kalmadı ve ben başka bir öğütücü siparişi verdim

Son sözüm şu ki gelburada outlet ibaresi olan ürünlerin arızalı ürün manasına geldiğini ve sonrasında firmanın arkasında durmayacağını aklımızdan çıkarmayın
Merhaba,

Öncelikle sipariş için teşekkür ederiz.

Lelit fred öğütücüde ayar mekanizması kademesiz ve sınırsız dönüşe sahip biz sıfırlama veya ayar yaptığımızda siz bunu değiştirebilirsiniz. Yapısı gereği mikro incelikte dönüş yapan bir ayar koluna sahip baya bir çevirmeniz gerekli. Kalınlaştırmada ve inceleştirmede bir engelleme olmaması lazım.
Ürün ayar mekanizmasını belki tam 360 derece çevirmeniz bile gerekebilir 6. Kedeme dediğinizi yere belki 1 tam tur gidip tekrar 6. Kademeyi bulabilirsiniz.

Ürün öğütüm yapıyorsa ayar tarafına bir bakmak lazım olduğunu düşünüyoruz.

Ürün ayıplı ise zaten 14 gün değil 6 ay içinde iade veya değişim yapıyoruz aklınızda kuşku olmasın.

Lelit fred üst hopper numaralı kısmı dönebilen yapıda ayar numaralarınıda değiştirebilirsiniz çevirerek. Çıkan kahve incelik kalınlığına bakarak kendinizde bir sayı belirleyebiliriniz.

Sıfırlama veya ayar nerede durmuşsa o aralık bir kaç çevirme ile kalınlık çok değişmeyebilir
 

teyyaredenkahve

Kahve Masası ✈️
Yönetici
Katılım
28 Nis 2017
Konum
İstanbul
Merhabalar. Diğer arkadaşların yaşamaması için bu firma ile olan pişmanlığımı anlatmak istiyorum.Çünkü ben bu firmayı forumlardan duymuş olmasam asla güvenip alışveriş yapmazdım

25.12.24 tarihinde gelbura üzerinden outlet lelit fred aldım.Manuel espressoya yeni başlıyorum ve ürün çalıştıktan sonra estetiği çok önemsemedim.Ürün sayfasında da video incelemelerde kullanılan ürün olduğu ve sorunsuz çalıştığı yazıyordu.Açıkçası ben de forumlardan duyduğum bir site olduğu için güvendim

Sonuç olarak ürün elime ulaştı ancak cihaz ne kadar inceltirsem incelteyim filtre kahveye yakın kalınlıkta öğütüyordu.Alttaki fotoğraf en ince ayarda verdiği öğütümdü
Ekli dosyayı görüntüle 25166

Neyse gelburaya ulaştım ürünü göndermemi istediler,gitti geldi.Teslim aldığımda servis notunda yazan sadece şu idi
Ekli dosyayı görüntüle 25174

Bu sefer ürünü denediğimde ise sadece yaklaşık türk kahvesine yakın bir ayarda öğüttüğünü ve ne kadar kalın ayara gidersem gideyim değişmediğini gördüm.Oldukça kalın olması gereken 6. kademede öğütüm bu şekilde
Ekli dosyayı görüntüle 25168

Bunun üzerine 05.01.25 tarihinde gelburaya tekrar ulaşarak durumu anlattım ve ücret iadesi talep ettim.O tarihten beri tarafıma dönüş yok ve bugün destek talebim çözüldü olarak işaretlenmiş

9 ocak ürünü teslim almamın 14. günü ve yasal cayma süresinin son günü olduğu için bugün ürünü açıklama notu ve fatura ile kendilerine gönderdim

Bana iki kere ayıplı ürün gönderip sonrasında iletişimi kesen bu firmadan iade ya da çözüm konusunda bir umudum kalmadı ve ben başka bir öğütücü siparişi verdim

Son sözüm şu ki gelburada outlet ibaresi olan ürünlerin arızalı ürün manasına geldiğini ve sonrasında firmanın arkasında durmayacağını aklımızdan çıkarmayın
Hocam video paylaşır mısınız? Fredi epey döndürmek gerekebiliyor.
 

Gelbura

Firma Yetkilisi
Katılım
10 Şub 2018

maycil

Yeni Kahvesever
Katılım
30 Mar 2023
Merhabalar. Diğer arkadaşların yaşamaması için bu firma ile olan pişmanlığımı anlatmak istiyorum.Çünkü ben bu firmayı forumlardan duymuş olmasam asla güvenip alışveriş yapmazdım

25.12.24 tarihinde gelbura üzerinden outlet lelit fred aldım.Manuel espressoya yeni başlıyorum ve ürün çalıştıktan sonra estetiği çok önemsemedim.Ürün sayfasında da video incelemelerde kullanılan ürün olduğu ve sorunsuz çalıştığı yazıyordu.Açıkçası ben de forumlardan duyduğum bir site olduğu için güvendim

Sonuç olarak ürün elime ulaştı ancak cihaz ne kadar inceltirsem incelteyim filtre kahveye yakın kalınlıkta öğütüyordu.Alttaki fotoğraf en ince ayarda verdiği öğütümdü
Ekli dosyayı görüntüle 25166

Neyse gelburaya ulaştım ürünü göndermemi istediler,gitti geldi.Teslim aldığımda servis notunda yazan sadece şu idi
Ekli dosyayı görüntüle 25174

Bu sefer ürünü denediğimde ise sadece yaklaşık türk kahvesine yakın bir ayarda öğüttüğünü ve ne kadar kalın ayara gidersem gideyim değişmediğini gördüm.Oldukça kalın olması gereken 6. kademede öğütüm bu şekilde
Ekli dosyayı görüntüle 25168

Bunun üzerine 05.01.25 tarihinde gelburaya tekrar ulaşarak durumu anlattım ve ücret iadesi talep ettim.O tarihten beri tarafıma dönüş yok ve bugün destek talebim çözüldü olarak işaretlenmiş

9 ocak ürünü teslim almamın 14. günü ve yasal cayma süresinin son günü olduğu için bugün ürünü açıklama notu ve fatura ile kendilerine gönderdim

Bana iki kere ayıplı ürün gönderip sonrasında iletişimi kesen bu firmadan iade ya da çözüm konusunda bir umudum kalmadı ve ben başka bir öğütücü siparişi verdim

Son sözüm şu ki gelburada outlet ibaresi olan ürünlerin arızalı ürün manasına geldiğini ve sonrasında firmanın arkasında durmayacağını aklımızdan çıkarmayın
bence arkasında durmayacak algısı bana yanlış gibi geliyor bende yaklaşık 1 ay önce outlet lelit bianca v3 versiyonlu espresso makinesi almıştık gelbura outlet kısmından cihaz geldi kontrol ettim alttan su damlatıyordu tekrar yiğit bey ile görüşüp sorunumu izah ettim tekrar kontrol amaçlı ürün firmaya gitti ürünü kotnrol edip sorunu düzeltip tekrar gönderdiler üründe sorun kalmamıştı üstelik ürün tarafıma ulaştıktan sonra 3-4 gün sonra tekrar firma tarafından arandım teknik servis tarafından cihazda bir problem var mı memnun musunuz diye tekrar sordular. Bence firma ilgi alaka problem çözme ve ürününün arkasında durması konusunda gerekli özeni gösteriyor diye düşünüyorum.
 

Arda1

Yeni Kahvesever
Katılım
27 Eki 2022
Son durumu yazmak için güncelleme yapayım

Bugün tarafıma ücret iadesi yapıldı

Süreç boyunca çok ciddi iletişim sorunları olduğunu söylemek istiyorum

Son aşamaya kadar hep gelbura üzerinden destek bölümüne başvurdum ama hiçbir noktada ürün hakkında bilgi sahibi biri ile iletişim kuramadım

Buradan yiğit beye ulaşmış olmasam da sorunun çözülme ihtimali olduğunu düşünmüyorum

Örneğin yiğit beyin söylediği metal plakayı tornavidayla sökme olayı taa en başta ulaştığımda söylenseydi belki o şekilde sorunu çözebilirdim ama sadece ürünü göndermem istendi,geri geldiğinde de 1 cümlelik yazı dışında sorun nedir,nasıl çözülür,ne yapıldı konularında bir bilgi yok.Kimse de yeni aldığı ürüne ya ben bunu hallederim diye tornavidayla kafasına göre girişmez diye düşünüyorum

Sözün özü konu yiğit beye taşınınca bir şekilde çözüldü onun şahsına teşekkür ederim ama beni firmadan bir ömür uzak tutmaya yetecek bir tecrübe oldu
 

pepukkahve

Kahve Masası
Yönetici
Katılım
3 Eki 2018
Konum
İZMİR
Son durumu yazmak için güncelleme yapayım

Bugün tarafıma ücret iadesi yapıldı

Süreç boyunca çok ciddi iletişim sorunları olduğunu söylemek istiyorum

Son aşamaya kadar hep gelbura üzerinden destek bölümüne başvurdum ama hiçbir noktada ürün hakkında bilgi sahibi biri ile iletişim kuramadım

Buradan yiğit beye ulaşmış olmasam da sorunun çözülme ihtimali olduğunu düşünmüyorum

Örneğin yiğit beyin söylediği metal plakayı tornavidayla sökme olayı taa en başta ulaştığımda söylenseydi belki o şekilde sorunu çözebilirdim ama sadece ürünü göndermem istendi,geri geldiğinde de 1 cümlelik yazı dışında sorun nedir,nasıl çözülür,ne yapıldı konularında bir bilgi yok.Kimse de yeni aldığı ürüne ya ben bunu hallederim diye tornavidayla kafasına göre girişmez diye düşünüyorum

Sözün özü konu yiğit beye taşınınca bir şekilde çözüldü onun şahsına teşekkür ederim ama beni firmadan bir ömür uzak tutmaya yetecek bir tecrübe oldu
Sorunun çözülmesine çok sevindim. Yıllardır ne forumda ne sektörde Yiğit Bey'in ürünler ile ilgili bir sorunu çözüme kavuşturmadığını görmedik. Bazen destek kısmında bu tarz sorunlar olabiliyor. Neyseki sorun çözülmüş.
 
Üst