Sıfır Arçelik espresso makinesini çalıştıramadım!

Cevap: Sıfır Arçelik espresso makinesini çalıştıramadım!

herhantas' Alıntı:

Makinenin pompa kısmı arızalı çıktı. Parça değişimi olacakmış lakin eski ürün olduğu için fabrikada parça yokmuş. Yurt dışından araştırcaklar sanırım. Parça bulunma şansı nedir bir de parça bulunamama durumunda firma nasıl bir çözüm üretir sizce? Öyle bir ihtimal de varmış.

Genişletmek için tıkla ...

hocam bildiğim kadarıyla; ülkemizde bu tarz elektrikli ürün satan firmaların 10 yıl yedek parça bulundurma zorunlulukları var. eğer parça bulunmaz veya yoksa size muadil bir ürün vermek durumundalar. bu muadil ürün duruma göre eğer varsa bir üst model de olabilir. (keşke gaggia verseler) ya da para iadesi yapılır. çok detay bilmiyorum maalesef. ama bu tarz konularda çoğu firma tüketiciyi süründürüyor onu iyi biliyorum.

bizim başımızdan şöyle bir olay geçti, belki fikir verir; buzdolabımız (beko) garanti süresi bittikten sonra bozuldu. servisi aradık, gelip götürdüler. sonra bizi arayıp şimdi adını hatırlayamadığım bir parçanın bozulduğunu ve o parçanın stoklarda olmadığını ayrıca üretiminin de olmadığını söylediler. bu arada bizim dolabın üretimi de durdurulmuş ve stoklarda yokmuş. sonuç olarak; biz sadece o parçanın parasını ödedik (garantisi bittiğinden) onlarda bize dolabın bir veya iki üst modelini vermişlerdi.

Cevap: Sıfır Arçelik espresso makinesini çalıştıramadım!

Para iadesi yaparlar. Para iadesi yaptıklarında ben paramı istemiyorum, ürünü verin diyemiyorsunuz. Arçelik katalogunda benzer bir ürün olsa önerebilirlerdi, ancak yok. Belki türk kahvesi makinesi vs. önerebilirler

Cevap: Sıfır Arçelik espresso makinesini çalıştıramadım!

kbere' Alıntı:

Para iadesi yaparlar. Para iadesi yaptıklarında ben paramı istemiyorum, ürünü verin diyemiyorsunuz. Arçelik katalogunda benzer bir ürün olsa önerebilirlerdi, ancak yok. Belki türk kahvesi makinesi vs. önerebilirler

Genişletmek için tıkla ...

umarım parça bulunur sonuç böyle olcaksa.

Cevap: Sıfır Arçelik espresso makinesini çalıştıramadım!

herhantas' Alıntı:

umarım parça bulunur sonuç böyle olcaksa.

Genişletmek için tıkla ...

Benzer bir olay başıma gelmişti. Beko'nun su kaçırma problemini çözemeyince, benzer ürün olmadığı için para iadesi yapalım dediler. Bende itiraz edip makineyi geri aldım. Sonra şiyatervar.com'a yazdım. Tekrar arayıp makineye bakmak istediler. Ankara merkez servise gönderdiler. İstanbul'dan parça getirtip tamir ettiler ve problem çözüldü.

Biraz uğraşmanız gerekebilir ama tamir ettirebileceğinizden eminim. En kötü ihtimalle benim yaptığım gibi yaparsınız

Cevap: Sıfır Arçelik espresso makinesini çalıştıramadım!

ArslanOZCAN' Alıntı:

Benzer bir olay başıma gelmişti. Beko'nun su kaçırma problemini çözemeyince, benzer ürün olmadığı için para iadesi yapalım dediler. Bende itiraz edip makineyi geri aldım. Sonra şiyatervar.com'a yazdım. Tekrar arayıp makineye bakmak istediler. Ankara merkez servise gönderdiler. İstanbul'dan parça getirtip tamir ettiler ve problem çözüldü.

Biraz uğraşmanız gerekebilir ama tamir ettirebileceğinizden eminim. En kötü ihtimalle benim yaptığım gibi yaparsınız

Genişletmek için tıkla ...

güzel metod, teşekkürler

Cevap: Sıfır Arçelik espresso makinesini çalıştıramadım!

Para iadesi kararı çıkarsa tüketici haklarına başvursam sonuç alır mıyım acaba?

Cevap: Sıfır Arçelik espresso makinesini çalıştıramadım!

herhantas' Alıntı:

Para iadesi kararı çıkarsa tüketici haklarına başvursam sonuç alır mıyım acaba?

Genişletmek için tıkla ...

Tüketici, ürünün değiştirilmesi, onarılması, para iadesi veya bedelde indirim seçeneklerinden birini seçme hakkına sahip. Yani seçim hakkı sizde. Ama ürünün değiştirilmesi veya onarılması mümkün değilse, diğer iki seçenek kalıyor geriye.

Tüketicinin seçimlik hakları

MADDE 11 - (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;

a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,

b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,

c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,

ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,

seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

(2) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir. Bu fıkradaki hakların yerine getirilmesi konusunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Üretici veya ithalatçı, malın kendisi tarafından piyasaya sürülmesinden sonra ayıbın doğduğunu ispat ettiği takdirde sorumlu tutulmaz.

(3) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması hâlinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.

(4) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi haklarından birinin seçilmesi durumunda bu talebin satıcıya, üreticiye veya ithalatçıya yöneltilmesinden itibaren azami otuz iş günü, konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda ise altmış iş günü içinde yerine getirilmesi zorunludur. Ancak, bu Kanunun 58 inci maddesi uyarınca çıkarılan yönetmelik eki listede yer alan mallara ilişkin, tüketicinin ücretsiz onarım talebi, yönetmelikte belirlenen azami tamir süresi içinde yerine getirilir. Aksi hâlde tüketici diğer seçimlik haklarını kullanmakta serbesttir.

(5) Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş olduğu bedelin tümü veya bedelden yapılan indirim tutarı derhâl tüketiciye iade edilir.

(6) Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflar, tüketicinin seçtiği hakkı yerine getiren tarafça karşılanır. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte 11/1/2011 tarihli ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edebilir.

Cevap: Sıfır Arçelik espresso makinesini çalıştıramadım!

Spv çıkışında küçük bilye gibi birşey var. Muhtemelen sizin makinanızda o yok. Bu yüzden fazla basınç tahliyesi yapmak yerine suyu doğrudan tahliye yapıyor.

Re: Cevap: Sıfır Arçelik espresso makinesini çalıştıramadım!

besir' Alıntı:

Spv çıkışında küçük bilye gibi birşey var. Muhtemelen sizin makinanızda o yok. Bu yüzden fazla basınç tahliyesi yapmak yerine suyu doğrudan tahliye yapıyor.

Genişletmek için tıkla ...

Geçen ay Arçelik makineye manometre modifikasyonu yapmak için aleti bayağı bir söküp dağıttım. Sonra her şey bitti, çalıştırdım, bir de baktım ki grup başlığından bir türlü akış gelmiyor. Gece yarısına kadar denemediğim şey kalmadı, kafayı yedim. Netten de çözüm bulamadım. Gözüme cihazın içinde bir köşede minik siyah bir bilya ilişti. Sonra nedir diye Gaggia parça şemasına bakınca sizin de söz ettiğiniz SPV çıkışından düşen bir parça olduğunu anladım. Yerine takınca makine gürül gürül çalıştı, rahat bir nefes aldım.

Sözün özü ufacık bir parça koca makineyi işlevsiz bırakabiliyor. Belki pompa değil bu tip bir arıza olabilir, servis de doğru teşhis koymamış olabilir. Pompanın su basamadığına eminseniz yg724.com gibi bir siteden de pompa siparişi verip kendiniz değiştirebilirsiniz.

Cevap: Sıfır Arçelik espresso makinesini çalıştıramadım!

Uzun hortuma (ucu ters v şeklinde kesik olan) enjektörle su doldurup makineyi çalıştırırsanız sorun hallolur diye düşünüyorum.

Cevap: Sıfır Arçelik espresso makinesini çalıştıramadım!

Servisten olumsuz sonuç alırsam dediklerinizi denicem, serviste teknisyenle görüşmeye çalışayım şu bilye mevzuğunu.