salimcankesim
Yeni Kahvesever
- Katılım
- 17 Ara 2018
- Konum
- Konya
Bende Kolombiya ve Brezilya varken bir afrikalı takviyesi gelse de alsam diyordum. Kolombiya ve Burundi siparişi verdim. Teşekkürler 
Puckpuck | Melodrip | Lilydrip | Delter Coffee Press Türkiye’de!
- Konbuyu başlatan batugen
- Başlangıç tarihi
İki gün önce delter coffee press ve filtre deneme paketi aldım elime eksik ulaştı telefonda durumu bildirdim.. Umarım en kısa zamanda eksik gönderilen kahve tarafıma ulaştırılır... Bu arada yeniyim forumda nasıl bir demleme yapmam gerekir? Teşekkürler...
batugen
Aktif Demleyici
- Katılım
- 13 Şub 2017
Merhaba,
Telefonda görüşmüştük, tekrardan çok özür dileriz. Normalde kargo poşetine koymadan bir kontrol daha yapıyoruz ama gözden kaçmış olmalı. Unutulan paketi özür telafisiyle birlikte gönderiyoruz tarafınıza. Anlayışınız için teşekkürler.
batugen
Aktif Demleyici
- Katılım
- 13 Şub 2017
Merhaba,
Sorun yaşadığınız çok üzgünüm. Her kargo firmasının şubesel sorunu bulunuyor maalesef. Ücretsiz kargo durumu oluşmadığı taktirde ups kargo seçeneği de çıkıyor. Pahalı olduğu için UPS yerine Sürat tercih ediyoruz ancak sorun yaşıyorsanız sipariş sırasında notlarda belirtirseniz ücretsiz kargo da olsa UPS ile gönderebiliriz memnuniyetiniz adına.
Bisikletgezgini
Tecrübeli Demleyici
- Katılım
- 25 Ara 2017
- Konum
- Çanakkale
Clean Cup Coffee 'den sipariş verdiğim çekirdeklerim bugün geldi. Colombia Amaca San Joaquin ve Burundi Bwayi Microlot.
Çekirdeklerin paketlerini pardon; ''bez ve mühürlü'' torbalarını henüz açtım.Çekirdekleri görmedim bile ancak yazmadan geçemediğim bir şey var.
Hani Emerson'un bir sözü vardır.“Yapılırken heyecan duyulmayan işler başarılamaz.” diye. Aynen böyle.İşini iyi yapan kimseye saygı duymamak mümkün değil.
Arkadaşlar bu ne özenli,çevreci güzel torbalamadır.Mühür ipi/kırnap ile sarılmış ,çekirdeğe ait bilgilerin bulunduğu kartlar iliştirilmiş hatta detaylı bilgi için QR kodu eklenmiş , bez çok özel torbalar.Kavurma tarihleri iç kısımda yazıyor.
Bu müthiş özen ve emek için teşekkür ederim öncelikle. Çekirdekler için bir şeyler yazarız nasılsa.Ancak bu kadar itina ile hazırlanan torbalardan iyi şeyler çıkmaması zor görülüyor. Ellerinize sağlık. @batugen
Colombia Amaca San Joaquin ve Burundi Bwayi Microlot.Çekirdeklerin paketlerini pardon; ''bez ve mühürlü'' torbalarını henüz açtım.Çekirdekleri görmedim bile ancak yazmadan geçemediğim bir şey var.
Hani Emerson'un bir sözü vardır.“Yapılırken heyecan duyulmayan işler başarılamaz.” diye. Aynen böyle.İşini iyi yapan kimseye saygı duymamak mümkün değil.
Arkadaşlar bu ne özenli,çevreci güzel torbalamadır.Mühür ipi/kırnap ile sarılmış ,çekirdeğe ait bilgilerin bulunduğu kartlar iliştirilmiş hatta detaylı bilgi için QR kodu eklenmiş , bez çok özel torbalar.Kavurma tarihleri iç kısımda yazıyor.
Bu müthiş özen ve emek için teşekkür ederim öncelikle. Çekirdekler için bir şeyler yazarız nasılsa.Ancak bu kadar itina ile hazırlanan torbalardan iyi şeyler çıkmaması zor görülüyor. Ellerinize sağlık.
@batugen
Son düzenleme:
batugen
Aktif Demleyici
- Katılım
- 13 Şub 2017
Clean Cup Coffee 'den sipariş verdiğim çekirdeklerim bugün geldi.
Çekirdeklerin paketlerini ''pardon, bez ve mühürlü'' torbalarını henüz açtım.Çekirdekleri görmedim bile ancak yazmadan geçemediğim bir şey var.
Hani Emerson'un bir sözü vardır.“Yapılırken heyecan duyulmayan işler başarılamaz.” diye. Aynen böyle.İşini iyi yapan kimseye saygı duymamak mümkün değil.
Arkadaşlar bu ne özenli,çevreci güzel torbalamadır.Mühür ipi/kırnap ile sarılmış ,çekirdeğe ait bilgilerin bulunduğu kartlar iliştirilmiş hatta detaylı bilgi için QR kodu eklenmiş , bez çok özel torbalar.Kavurma tarihleri iç kısımda yazıyor.
Bu müthiş özen ve emek için çok teşekkür ederim öncelikle. Çekirdekler için bir şeyler yazarız nasılsa.Ancak bu kadar itina ile hazırlanan torbalardan güzel bir şeyler çıkmaması zor görülüyor. Ellerinize sağlık.
Ekli dosyayı görüntüle 5094
Ekli dosyayı görüntüle 5095
Güzel yorumlarınız için çok çok teşekkürler, beğenmenize çok sevindim ve mutlu oldum
. Umarım kahvelerimizi de beğenirsiniz. Şimdiden afiyet olsun.Tekrar merhaba,
2. günde de istanbul içi teslimat gerçekleşmedi. Ben yarın adresimde olmayacağım ve yıllık izne çıkmış olacağım.
Kargo iade olarak size tekrar gelecek malesef.
batugen
Aktif Demleyici
- Katılım
- 13 Şub 2017
Merhaba,
sizin şubeye dün gelmiş gözüküyor aslında ama birşey diyemiyorum maalesef. Şikayette bulunsak da birşey değişmiyor. Yinede bildirim yapacağız. Dönüş yaptığınızda bana bildirin yeni bir paketi UPS ile gönderelim. Anlayışınız için teşekkürler.
Ben size yaşadıklarımı ve yaptıklarımı yazayım. Bir şeyler değişir firmayla ilişkinizi keserseniz belki. Bir yerlerden başlamalı inanın.
iki günde şubeyi 21 defa aramışım. Saydım şimdi. Hiçbirinde ulaşamadım ya meşgul ya da açmadılar telefonu.
Sonra şikayetvara yazdım. biz size dönüş yapacağız modundalar. Dönüş olmadı.
Sonra çağrı merkezlerini aradım, biz haber veriyoruz ulaşacak size dendi yine bir hareket yok.
Sonra genel müdürlüğü aradım yaklaşık 15 dk bekledim, bir hanımefendi çıktı ona dert yandım. Beni bekletti sonra biz de ulaşamıyoruz şubeye dedi bölge müdürlüğünün telefon numarasını verdi. Siz genel müdürlük olarak şubeye ulaşamıyor musunuz gerçekten dedim evet dedi
Sonra bölge müdürlüğünü 3 defa aradım açan olmadı tabiki de
Sonra linkedin'den başta genel müdürleri sonra sürat kargo akademi sonra çağrı merkezi müdür olmak üzere hepsi ekleyerek ufak bir yazı yazdım.
Müşteri hizmetleri yoğunluklu iş profilimi görünce sanırım dikkate aldılar yazıyı.
Önce numaramı istediler biraz önce de aradı bir müdür bu saatte
Size yazdığım gibi ona da anlattım ben yarın izne çıkıyorum diye. "genel müdürmüzü de herkesi de ekleyerek yazmışsınız sabah ilk iş kargonuzu istediğiniz yere ileteceğiz" vs.. anlattı.
Bankada olmayacağım şu saate kadar şu adrese teslim edemezseniz hiç göndermeyin zaten 15 gün yokum, iade edin diye belirttim. Yazımı silmemi istedi Tamam siliyorum dedim.
Yarın dediğim saatte ilettiğim yere kargo gelmezse zaten başka bir moda girecek olay onlarla.
Normalde adres itibariyle olduğum yerdeki bütün diğer kargo şubeleri Topkapı şubesi olarak geçiyor.aras mng yurtiçi hepsi öyle. Ben de Sürat kargo topkapı şubesini aradım. İlk aramada ulaştım Anlattım derdimi. Adam bana "zaten bu kargo Demirciler şubesine gitmemesi lazım yanlış şubede" şu anda dedi Yani normal şartlarda yarın da gelmeyecek kargo
Özetle nerden baksam tutarsızlık bu firmada. Açıkçası sipariş verirken sadece Sürat kargo seçeneği gördüğümü hatırlıyorum ya da yanılıyor da olabilirim. Şimdi baktığımda iki lira fark varmış Ups ile. İnanın görsem Ups seçerdim ama hatırlamıyorum.
iki günde şubeyi 21 defa aramışım. Saydım şimdi. Hiçbirinde ulaşamadım ya meşgul ya da açmadılar telefonu.
Sonra şikayetvara yazdım. biz size dönüş yapacağız modundalar. Dönüş olmadı.
Sonra çağrı merkezlerini aradım, biz haber veriyoruz ulaşacak size dendi yine bir hareket yok.
Sonra genel müdürlüğü aradım yaklaşık 15 dk bekledim, bir hanımefendi çıktı ona dert yandım. Beni bekletti sonra biz de ulaşamıyoruz şubeye dedi bölge müdürlüğünün telefon numarasını verdi. Siz genel müdürlük olarak şubeye ulaşamıyor musunuz gerçekten dedim
evet dediSonra bölge müdürlüğünü 3 defa aradım açan olmadı tabiki de
Sonra linkedin'den başta genel müdürleri sonra sürat kargo akademi sonra çağrı merkezi müdür olmak üzere hepsi ekleyerek ufak bir yazı yazdım.
Müşteri hizmetleri yoğunluklu iş profilimi görünce sanırım dikkate aldılar yazıyı.
Önce numaramı istediler biraz önce de aradı bir müdür bu saatte
Size yazdığım gibi ona da anlattım ben yarın izne çıkıyorum diye. "genel müdürmüzü de herkesi de ekleyerek yazmışsınız sabah ilk iş kargonuzu istediğiniz yere ileteceğiz" vs.. anlattı.
Bankada olmayacağım şu saate kadar şu adrese teslim edemezseniz hiç göndermeyin zaten 15 gün yokum, iade edin diye belirttim. Yazımı silmemi istedi
Tamam siliyorum dedim. Yarın dediğim saatte ilettiğim yere kargo gelmezse zaten başka bir moda girecek olay onlarla.
Normalde adres itibariyle olduğum yerdeki bütün diğer kargo şubeleri Topkapı şubesi olarak geçiyor.aras mng yurtiçi hepsi öyle. Ben de Sürat kargo topkapı şubesini aradım. İlk aramada ulaştım
Anlattım derdimi. Adam bana "zaten bu kargo Demirciler şubesine gitmemesi lazım yanlış şubede" şu anda dedi Yani normal şartlarda yarın da gelmeyecek kargo Özetle nerden baksam tutarsızlık bu firmada. Açıkçası sipariş verirken sadece Sürat kargo seçeneği gördüğümü hatırlıyorum ya da yanılıyor da olabilirim. Şimdi baktığımda iki lira fark varmış Ups ile. İnanın görsem Ups seçerdim ama hatırlamıyorum.
Ziyaretçi_1
Tecrübeli Demleyici
- Katılım
- 16 Nis 2019
- Konum
- ankara
Ben size yaşadıklarımı ve yaptıklarımı yazayım. Bir şeyler değişir firmayla ilişkinizi keserseniz belki. Bir yerlerden başlamalı inanın.
iki günde şubeyi 21 defa aramışım. Saydım şimdi. Hiçbirinde ulaşamadım ya meşgul ya da açmadılar telefonu.
Sonra şikayetvara yazdım. biz size dönüş yapacağız modundalar. Dönüş olmadı.
Sonra çağrı merkezlerini aradım, biz haber veriyoruz ulaşacak size dendi yine bir hareket yok.
Sonra genel müdürlüğü aradım yaklaşık 15 dk bekledim, bir hanımefendi çıktı ona dert yandım. Beni bekletti sonra biz de ulaşamıyoruz şubeye dedi bölge müdürlüğünün telefon numarasını verdi. Siz genel müdürlük olarak şubeye ulaşamıyor musunuz gerçekten dedim
Sonra bölge müdürlüğünü 3 defa aradım açan olmadı tabiki de
Sonra linkedin'den başta genel müdürleri sonra sürat kargo akademi sonra çağrı merkezi müdür olmak üzere hepsi ekleyerek ufak bir yazı yazdım.
Müşteri hizmetleri yoğunluklu iş profilimi görünce sanırım dikkate aldılar yazıyı.
Önce numaramı istediler biraz önce de aradı bir müdür bu saatte
Size yazdığım gibi ona da anlattım ben yarın izne çıkıyorum diye. "genel müdürmüzü de herkesi de ekleyerek yazmışsınız sabah ilk iş kargonuzu istediğiniz yere ileteceğiz" vs.. anlattı.
Bankada olmayacağım şu saate kadar şu adrese teslim edemezseniz hiç göndermeyin zaten 15 gün yokum, iade edin diye belirttim. Yazımı silmemi istedi
Yarın dediğim saatte ilettiğim yere kargo gelmezse zaten başka bir moda girecek olay onlarla.
Normalde adres itibariyle olduğum yerdeki bütün diğer kargo şubeleri Topkapı şubesi olarak geçiyor.aras mng yurtiçi hepsi öyle. Ben de Sürat kargo topkapı şubesini aradım. İlk aramada ulaştım
Özetle nerden baksam tutarsızlık bu firmada. Açıkçası sipariş verirken sadece Sürat kargo seçeneği gördüğümü hatırlıyorum ya da yanılıyor da olabilirim. Şimdi baktığımda iki lira fark varmış Ups ile. İnanın görsem Ups seçerdim ama hatırlamıyorum.
geçmiş olsun, sürat kargonun kronik problemi. başka bir şubede daha önceden kaydınız var ise ve telefon numarası da vermiş iseniz süratçi önce telefon no'yu giriyor ve eski kaydı görüyor. hiç gönderideki adresi kontrol etmeden eski adrese gönderiyi çakıveriyor. benim bu şekilde kaç kere kargom karıştı. işyerime yakın şubeye gelmesi gerekiyorken evime yakın şubeye gönderim gidiyor bu sebeple de işlem 1-2 gün uzuyor.
ups maceralarıma hiç başlamayayım düşmanımdan ırak olsunlar. @batugen hocam ne kadar kızsak da genelde aras ve yurtiçi diğer firmalara göre totalde daha iyi bir hizmet veriyor. ptt'de fiyat olarak ön plana çıkıyor.
batugen
Aktif Demleyici
- Katılım
- 13 Şub 2017
Ben size yaşadıklarımı ve yaptıklarımı yazayım. Bir şeyler değişir firmayla ilişkinizi keserseniz belki. Bir yerlerden başlamalı inanın.
iki günde şubeyi 21 defa aramışım. Saydım şimdi. Hiçbirinde ulaşamadım ya meşgul ya da açmadılar telefonu.
Sonra şikayetvara yazdım. biz size dönüş yapacağız modundalar. Dönüş olmadı.
Sonra çağrı merkezlerini aradım, biz haber veriyoruz ulaşacak size dendi yine bir hareket yok.
Sonra genel müdürlüğü aradım yaklaşık 15 dk bekledim, bir hanımefendi çıktı ona dert yandım. Beni bekletti sonra biz de ulaşamıyoruz şubeye dedi bölge müdürlüğünün telefon numarasını verdi. Siz genel müdürlük olarak şubeye ulaşamıyor musunuz gerçekten dedim
Sonra bölge müdürlüğünü 3 defa aradım açan olmadı tabiki de
Sonra linkedin'den başta genel müdürleri sonra sürat kargo akademi sonra çağrı merkezi müdür olmak üzere hepsi ekleyerek ufak bir yazı yazdım.
Müşteri hizmetleri yoğunluklu iş profilimi görünce sanırım dikkate aldılar yazıyı.
Önce numaramı istediler biraz önce de aradı bir müdür bu saatte
Size yazdığım gibi ona da anlattım ben yarın izne çıkıyorum diye. "genel müdürmüzü de herkesi de ekleyerek yazmışsınız sabah ilk iş kargonuzu istediğiniz yere ileteceğiz" vs.. anlattı.
Bankada olmayacağım şu saate kadar şu adrese teslim edemezseniz hiç göndermeyin zaten 15 gün yokum, iade edin diye belirttim. Yazımı silmemi istedi
Yarın dediğim saatte ilettiğim yere kargo gelmezse zaten başka bir moda girecek olay onlarla.
Normalde adres itibariyle olduğum yerdeki bütün diğer kargo şubeleri Topkapı şubesi olarak geçiyor.aras mng yurtiçi hepsi öyle. Ben de Sürat kargo topkapı şubesini aradım. İlk aramada ulaştım
Özetle nerden baksam tutarsızlık bu firmada. Açıkçası sipariş verirken sadece Sürat kargo seçeneği gördüğümü hatırlıyorum ya da yanılıyor da olabilirim. Şimdi baktığımda iki lira fark varmış Ups ile. İnanın görsem Ups seçerdim ama hatırlamıyorum.
Lütfen bir daha böyle bir durumda uğraşmayın bu kadar ve bizi arayın. Çok üzgünüm zaman kaybınız için. UPS önceden tek seçenekti ancak şube sayısında sıkıntı var. Yeterli değil ve sorun yaşayan çok müşterimiz oldu. MNG bizim buralara canı isteyince uğruyor. Aras da maalesef aynı. Sürat denememiştik ve bizde çok çok memnun değiliz. Yurtiçi ile önceden çalışıyorduk ama onda da hasarlı ürün sorunu çok yaşadık IT satışlarımızda. Yurtiçi ile tekrar bir iletişime geçelim. Sürat yerine UPS ve Yurtiçi seçenekleri olabilir. Dediğim gibi size yarın ulaşmazsa mutlaka bildirin bize dönüş tarihinizi, yeni kavrum gönderelim UPS ile.
batugen
Aktif Demleyici
- Katılım
- 13 Şub 2017
UPS de şube sıkıntısı var, onun dışında diğerlerinden farkı bizim için şunlar oldu:
- 15.00 sonrası diğerlerine ulaşıp kurye çağırmak yazı tura gibi. UPS de sistem online ve telefon ile uğraşmadan kayıt bırakıyorsunuz ve geliyor. 16.30 sonrası kayıt açmayın lütfen zor oluyor diye bir ricası oldu kuryenin yani almak zorunda. Almadı mı merkezden sorun yaratıyorlar anladığım kadarıyla. Yetişemedim, gelemedim, yoğunluk vardır gibi bir almama mazereti olmadı bugüne kadar.
- Sorun oldumu merkeze bir mail ve sorun 1 güne çözülüyor.
- Kutular ve paketler nasıl teslim ettiysek aynı şekilde müşteriye ulaşıyor.
- Belirttikleri süre neyse o tarihte ulaşıyor.
ama tabi bunlar bizi bağlayan ve işimizi kolaylaştıran kısımları, yoksa müşterilerin şikayeti yok mu tabiki var bir dünya. Geri dönüşlere önem verdiğimiz için de Sürat yerine bir alternatif oluşana kadar devam ediyoruz ancak en kısa zamanda Yurtiçi muhtemel bir anlaşma yapacağız. PTT 9 gündür Antalya' dan paket getirmedi. Sanırım gümrüğe soktular öyle gelicek anlayamadım bende. Fiyatı uygun ve şubesi çok ama tutarlı değil o sebeple sanırım PTT tercih etmeyeceğiz. Geri bildirimler için de teşekkürler.
batugen
Aktif Demleyici
- Katılım
- 13 Şub 2017
Merhaba,
Nasıl bir soğukluktan bahsediyoruz? Bildiğimiz çay kadar sıcak olmamalı ama ılık da olmamalı. Koyduğunuz su kaç derece? Su ve kahve koymadan önce de sıcak suyla delterı ısıtabilirsiniz.
95 derece delter de sıcak su ile ısıtıyorum... Ama bildiğiniz ılık oluyor...