Cevap: Hassas Terazi
burada konusu geçtiği için ben de başımdan geçen tecrübeyi yazayım:
yaklaşık 3 ay önce şu ürünü aldım:
Mini Drip Digital Scale with Timer 3KG 0.1G Electrinoic Kitchen Scale Baking Table Weighting V60 Coffee Scale on Aliexpress.com | Alibaba Group
Bu başlıkta birçok kişinin aldığı tartı. Yanında bir de çakma woodneck teli almıştım. Satıcı: Eco Coffee Accessories. Bu satıcının aliexpress puanı oldukça yüksek. Ancan bunun sebebi çok iyi bir satıcı olmasından dolayı değil. İngilizcesi iyi(bir çok satıcıda bu problemdi eskiden) ve aliexpress sistemini müşterilerine karşı çok iyi kullanıyor.
Ürünü aldıktan yaklaşık 25 gün sonra ulaştı. Eve gidip test ettiğimde tartının göstergesinin deli gibi ileri geri oynadığını gördüm. Baştan rüzgar mı vs. diye düşünürken ilgisi olmadığını anladım. Ancak bunu her zaman da yapmıyordu. Belki pillerden dolayıdır deyip çok kaliteli pillerle değiştirdim. Sonuç aynı. Belki düzelir gibi saçma bir yaklaşımla 3-4 gün sonra tekrar denedim. Sonuç düzelmeyince ondan sonraki hafta sonu video çekip satıcıya youtube linklerini yolladım. Satıcı bir kaç gün sonra Youtube'a Çin'den girilemediği mail atmam gerektiğini söyledi. Video boyutları büyüktü ama üşenmedim, dönüştürücü programla sıkıştırıp gönderdim.
Satıcı videolardan sonra duruma ikna oldu ve 1-2 mesaj sonra yeniden gönderdiklerini söyleyip kargo numarası verdi. Şaşırmıştım. Çünkü aliexpress satıcıları genelde böyle durumlarda çamura yatarlar, ya dispute ile paranızı alırsınız ya da alamazsınız. Dispute sürem de dolduğu için çamur yapar, ben de 1 yıldız basarım ama param gider diye düşünmüştüm. Ancak bunun üzerinden 15 gün sonra takip kodum hala çalışmıyordu. Satıcıya söylediğimde postaya soracağını söyledi. 1 hafta sonra sorduğumda, beklememi söyledi. Ben de takip kodunun bu kadar süre çalışmamasının normal olmadığını söyledim. 1 gün sonra yeni bir takip kodu verdi. Yeni verdiği kod 3-4 gün sonra takibe açıldı ve ürün geçen hafta elime ulaştı. Ancak gelen incecik bir zarftı. Zarfı açtığımda gördüğüm incecik bir woodneck teliydi. Üstelik benim ilk siparimde aldığım ahşap saplı değil, tamamen teneke olanından.
Tabi bu kadar süre geçince oy verme ve yorum yapma hakkım da gitmişti. Satıcıya saydıran bir mesaj attım. Bana 11 Eylül'de kargoya verilmiş bir takip numarası verdi. Yanlışlık olduğunu ve ürünün tekrardan yola çıktığını, önden fark edip bana haber vermeden yenisini gönderdiklerini iddia etti. Ben de inanmadım açıkçası. Zaten daha önceden de aliexpress'te ticket açmıştım. Aslında sadece yorum yapma hakkımı istedim. Ancak müşteri temsilcisi beni dinledikten sonra, benden bir belge de istemeden direk iade süreci başlattı ve bugün iade talebi kabul edildi. Paranın hesabıma 1 hafta içinde geçeceği maili geldi. Muhtemelen aliexpress puanım ve alışveriş miktarım yüksek olduğu için böyle bir süreç gelişti.
Tavsiyem bu satıcıdan(Eco Coffee Accessories) ürün almayın. Zaten ürünlerinin fiyatları diğerlerine göre daha pahalı. Aliexpress puanını kullanarak, biraz da pahalı satıp daha iyi ürün sattığı izlenimi yaratıyor. Aslında aynı ürünleri satıyor ve sorun yaşandığında nasıl çamur yapılacağını çok iyi biliyor. Adım gibi biliyorum ki bana verdiği kargo numarası da bana değil, Türkiyede başka bir müşteriye gidiyor. Beni 20-30 gün daha oyalamak için yaptı.
