Yeni Timemore C2 Max Değirmen - Lekeler Sorun Olur Mu?

Herkese merhabalar. Aranıza yeni katıldım. Aynı zamanda nitelikli kahve serüvenimi de yeni başlattım. Herkesin öğütü çok önemli demesini üzerine ilk ekipman olarak timemore c2 max öğütücü aldım. Siparişimi gelbura.com üzerinden verdim ve çok hızlı bir şekilde elime ulaştı. Bu hız nedeniyle firmaya teşekkürlerimi de iletiyorum. Ürün tamamen kapalı kutu ve ambalajıyla gelmesine karşın ürünün parçalarını dağıttığımda içerisindeki parçalarda özellikle Burr üzerinde birçok leke ve haznede çok yoğun bir koku ile karşılaştım. Firma ile iletişime geçtim sağolsunlar değişim yapabileceğimi söylediler. Fakat hem ekipmanları yeni eline geçtiği için hem de yaş olarak genç bir kardeşiniz olduğum için biraz heyecanlı durumdayım . Bu yüzden de değişim süreci ile çok ilgilenmek istemiyorum. Sorum şu olacak. Bu lekeler ve koku yeni alınan üründe normal midir yoksa fabrika kaynaklı bir sorun olup, firmanın da önerdiği gibi değişim yapmamı mı önerirsiniz ?

Lekeler sildiğinizde çıkıyor mu? Kesicide çizik var mı yoksa sadece leke mi?

Bildiğim kadarıyla Timemore'un farklı üretim yerleri var ve bu tarz durumlar olabiliyor. Lekeler neyse ama çizikler kullanıma etkisi olmasa da bilemedim.

@Gelbura firmasını da ekliyorum. Kendileri de gördüklerinde yorum yapabilirler. Firmalar bizler kadar aktif olamıyorlar, o yüzden hızlı cevap gelmeyebilir

Bir buçuk yıldan fazladır kullandığım C2'de ne resimlerdeki gibi çizikler ne de lekelenmeler var, hatta her gün kullanılmasına rağmen tertemiz. Ürünün arkasında durup değişim önermeleri takdire şayan, bu hakkınızı kullanmanızı tavsiye ederim.

teyyaredenkahve' Alıntı:

Lekeler sildiğinizde çıkıyor mu? Kesicide çizik var mı yoksa sadece leke mi?

Bildiğim kadarıyla Timemore'un farklı üretim yerleri var ve bu tarz durumlar olabiliyor. Lekeler neyse ama çizikler kullanıma etkisi olmasa da bilemedim.

@Gelbura firmasını da ekliyorum. Kendileri de gördüklerinde yorum yapabilirler. Firmalar bizler kadar aktif olamıyorlar, o yüzden hızlı cevap gelmeyebilir

Genişletmek için tıkla ...

zakkliar' Alıntı:

Bir buçuk yıldan fazladır kullandığım C2'de ne resimlerdeki gibi çizikler ne de lekelenmeler var, hatta her gün kullanılmasına rağmen tertemiz. Ürünün arkasında durup değişim önermeleri takdire şayan, bu hakkınızı kullanmanızı tavsiye ederim.

Genişletmek için tıkla ...

Lekeler elimle veya peçeteyle zorladığımda geçmiyor. Su da değdirmek istemiyorum açıkçası. 1.5 yıldır kullanılan değirmende olmayan lekeleri o zaman ben de önemseyip değişim isteyeyim. Gelbura sağolsun zaten değişim yapabileceğimi söylediğim gibi bildirmişti. En mantıklısı o olacak.

Bu gibi durumlarda hiç uğraşmadan direkt iade yapılmalı, firmadan yardım istenmeli, bir şey olmaz deyip geçilmemeli bence. Birkaç gün değirmensiz kalacaksınız ama sonuçta içiniz rahat edecek. Ben de C2 kullanıcısıyım böyle bir lekelenme görmedim yaşamadım. Sadece eski C2 versiyonlarında pirinç plakalarda bir leke oluşumu meydana geliyordu ancak güncel versiyon metal olduktan sonra bu problem de kalktı.

ggorkemd' Alıntı:

Lekeler elimle veya peçeteyle zorladığımda geçmiyor. Su da değdirmek istemiyorum açıkçası. 1.5 yıldır kullanılan değirmende olmayan lekeleri o zaman ben de önemseyip değişim isteyeyim. Gelbura sağolsun zaten değişim yapabileceğimi söylediğim gibi bildirmişti. En mantıklısı o olacak.

Genişletmek için tıkla ...

En mantıklı yol bu olur. Sıfır aldığınız bir üründe içiniz rahat etmiş olur.

Değirmenleri bir süre sonra satmak isteyebiliyorsunuz ve satarken de sorun yaşamamış olursunuz.

teyyaredenkahve' Alıntı:

En mantıklı yol bu olur. Sıfır aldığınız bir üründe içiniz rahat etmiş olur.

Değirmenleri bir süre sonra satmak isteyebiliyorsunuz ve satarken de sorun yaşamamış olursunuz.

Genişletmek için tıkla ...

Yarın iade için kargoya teslim edeceğim. Bundan sonraki gelişmeleri de konu altında paylaşıyor olurum.

Herkese tekrardan merhabalar. Bugün yeni, değişmiş olan değirmen elime ulaştı ve herhangi bir sorun bulunmuyor. Böylece yaşadığım sorun GelBura firması tarafından çözümlenmiş oldu. Bunun için Yiğit bey ve sıkılmadan bana whatsapptan cevap veren ekip arkadaşlarına teşekkür ederim.

Fakat benim @Gelbura firmasına şahsen bir önerim olacak. Yukarıda da yazdığım gibi her iletişim kurma talebime firmadan karşılık aldım ve benimle ilgilenildi. Fakat bana kalırsa bunun zaten firma tarafından yapılması gerekiyor. Mesela kargo firmaya ulaştıktan sonra bana süreçle alakalı herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben kargo şirketinin takip sisteminde farkedip ürün size ulaşmış şimdi ne olacak dedim. Veya değişim isteğim onaylandı mı onaylanmadı mı gibi soruları benim takip etmem gerekti firma tarafından bana ulaşılmadı. Her şeyin sonunda değişimin onaylandığını öğrendikten sonra ürün kargoya verildi fakat bana yine herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ben yurtiçi kargonun adıma olan kargolarına bakarken ürünün kargoya verildiğini farkettim.

Ben şu an bu süreçten 8/10 memnunum diyebiliriz. Ürünün bana hiçbir zorluk çıkarılmadan sorgusuz olarak değişmesi çok büyük bir artı ama 3 mesajla (ürün bize ulaştı inceliyoruz, değişim onaylandı, ürün kargoya verildi) bu süreç çok iyi halinden mükemmel haline getirilebilirdi.

Yaşadığım sorunun sonuca ulaşmasından dolayı @Gelbura firmasına tekrar teşekkürlerimi sunuyorum ve bu eleştirimin de tamamen iyi niyetli, yapıcı bir eleştiri olduğunu düşünmelerini istiyorum