Probador Colectiva

aedemirci' Alıntı:

Genel olarak beğenilen bir işletme. Fakat benim şöyle enteresan bir deneyimim oldu. Kızmadım desem yalan olur. Kendilerinden hiç sipariş vermemiştim. Sayfalarında gezerken sıkça sorulan sorular sayfasında ilk siparişte verdikleri kod girildiği taktirde kargo bedeli alınmayacağı yazıyordu. Ben de bir sipariş oluşturdum ve kodu girdim. Site kabul etmedi. Bunun üzerine kendilerine iletişim formu üzerinden bir mesaj yazdım ve durumu anlattım. Ertesi gün cevap gelmeyince telefon ettim. Telefondaki arkadaş o kodun artık geçersiz olduğunu söyledi. Nasıl olur sayfanızda yazıyor diye bir baktım ki, o yazıyı silmişler. Sonra dün o yazıya ilişkin bir mail attığımı söylediğimde mailimi aldıklarını belirttiler.

Sonuç şu, bu arkadaşlar mesajımı almışlar ve sitede düzeltme yapmışlar. Fakat bana konu ile ilgili geri dönme zahmetinde bulunmadılar. Ben aradığımda da yolu yokuşa sürdüler ve sonuç olarak bedava kargoyu kabul etmediler. Açıkçası bu bana hiç profesyonelce bir tavır gelmedi. Bir sipariş vermiş bulundum ama bu olay nedeniyle çok zorda kalmadıkça oradan bir daha ürün satın almayı düşünmüyorum. Bu tür kurnazlıklar beni epey rahatsız ediyor ve ben bir işletmeye notunu böyle deneyimlerle veriyorum.


Sent from my iPhone using Tapatalk

Genişletmek için tıkla ...

PhotographerBoy' Alıntı:

Ben bu konu ile ilgili mail atmıştım, 1 yıl boyunca bu şekilde çalıştıklarını ancak yeni dönemde puan sistemine geçtiklerini ve siteden kaldırmayı unuttuklarını söylediler, sonra da birkaç saat içerisinde siteyi yenilediler.



Büyük ihtimalle yakın zamanlarda denk geldi bu iki süreç

Genişletmek için tıkla ...

aedemirci' Alıntı:

Telefonda o mesajı siz mi yazmıştınız demeleri de ilginç tabi. Madem mesajı aldın ve derhal sitedeki ifadeyi sildin bari en azından nezaketen mesaja yanıt vermen lazım.

Konuyu görünce ben de iki gün önce yaşadığım deneyimimi paylaşayım dedim. Bu bana göre önemli bir gösterge. Neden derseniz, sorun yaşanmadığında zaten tüketici açısından problem yok. Burada önemli olan, sorun olduğu zaman işletmenin nasıl bir tavır takındığı. Bu noktada bana göre Probador sınıfta kaldı. Tabi tamamen benim deneyimime göre..

Genişletmek için tıkla ...

cliocu' Alıntı:

Bende kahve almayı planlıyordum sepet yaptım kendime.baya olumsuz yorum var.farklı neresini tavsiye edersiniz.

Genişletmek için tıkla ...

CoffeeBosnjak' Alıntı:

Olumsuz yorum sadece paketlemeden kaynaklanan genel sorunlar, kavrum ve firmanın kahve'ye ve tazeliğe ve dolayısıyla kahve kültürüne gösterdiği hassasiyet ( kargo , müşteri tutum v.b şeyleri saymassak ) tam anlamıyla yüksektir bundan şüpheniz olmasın , kendilerinden kahve deneyimlemiş biri olarak bunları söyleyebilirim. Yok efendim sahibiymiş ,birileriyle; eski ortağıyla falan sorunluymuş, kavgalıymış bu gibi sorunları herkes yaşıyor iş dünyası sonuçta önemli olan işini nasıl yapıyor. Saygılar

Genişletmek için tıkla ...

freedom' Alıntı:

Bence kargo ve müşteri tutumunu da sayalım. Kahveye ve kahve kültürüne hassasiyetin son kullanıcının memnuniyeti ile bir bütünlük yaratması taraftarıyım. Dolayısıyla kargo, kampanya, müşteri memnuniyeti ve paketlemenin bu özenin içinde olması ortaya farklılaşmış bir firma ve ürün memnuniyeti doğurur.

Genişletmek için tıkla ...

egecan' Alıntı:

Biraz önce doğal yarı doğal kahveler örneklem seti elime geçti. Daha kargo paketini açamadan yoğun vanilyalı şekerli kurabiye kokusu aldım, hatta yan komşu kurabiye yapmış falan diye düşündüm o derece. 1-2 sefer kötü tat alsam da probador türkiyede tartışmasız tek tercihim. Israrla tavsiye ediyorum. Mutlaka deneyin, durmadan deneyin.


Tapatalk kullanarak iPhone aracılığıyla gönderildi

Genişletmek için tıkla ...