Bunlar da benim gönderdiğim mail ve aldığım cevaplar:
Sipariş sonrası gönderdiğim 5. Mail.
"Kargo firmasından aranarak gönderi yapılacağını öğrendim.
Bu 5 inci mailim. Üyeliğimin önümüzdeki ay yani Eylül ayında başlatılıp ayda bir olarak gönderilmesini istiyorum. Telefonla ulaşamıyorum. Çalıyor açan yok. Maile dönüş yok. İlgi sipariş gerçekleşene kadar mı?
Bu deneyimler forumlarda paylaşılacaktır"
Aldığım cevap.
"ben sizi cevaplamıştım öncelikle. Ve ay başı diye not almıştım, arkadaşım yanlışlıkla kargolamış.Kargoyu geri yollarsınız sorun çözülür. Amabundan hareketle bu kadar yakışıksız bir email yazmanız büyük talihsizlik. Tehdit mi ediyorsunuz? Froumlarda paylaşsanız nolur. Sizin siparişinle mi hayatta kalıyoruz ne ayıp. Önce bir satınalmakültürü edinin. Hepimiz müşteriyiz. Siz benden birşey satın alıyorsunuz ben de bir başkasından.Birileri de sizden. Bu döngü içinde biraz empati kurmaı öğrenin önce tehdit edene kadar.Aboneliğiniz iptal edelim en iyisi başka yerden alın."
Yakışıksız, ayıp, kültürsüz diye cevaplandım. 6 mail ve 2 gün aramanın sonunda. Sadece kahve tecrübelerimi forumda paylaşıyorum dedim diye.
Taktir sizlerin. Müşteriye böyle saldıran bir satıcı bedava veriyor olsa ben kullanmam.
Ben bu konuda sizi haksız buluyorum.
Herşey olup bittikten sonra deneyimlerinizi forumda paylaşmak başka birşey.
Siz muhattabınıza "bu deneyimler forumda paylaşılacaktır" dediğiniz zaman bunu bir yaptırım olarak kullanma eğilimine girmişsiniz.
Bu 155'i ararım içeri aldırırım kültürüdür. Kavurmacı da alışveriş kültürü derken bunu kastetmiş belli.
Burada bir ayrımı göz önünde bulundurmak lazım. Ben nitelikli kahve kavurmacılarını zanaatkar olatak görüyorum. Zincir kahveciler gibi kurumsal, fabrikasyon çalışmıyor bu insanlar. Dolayısıyla üretimde, kargolamada, iletişimde sıkıntılar olabiliyor zaman zaman. Kendi adıma bunun bilinciyle alışveriş yapıyorum. Bu arada zincir kahveciler gibi kitlelere hitab etmedikleri için kavurdukları kahveyi kime satıp satmayacaklarını seçme özgürlüğüne de sahipler. Ben burada da bir ayıp görmüyorum.
Forumdaki etkileşim gücünüzü sorununuzun çözülmesi adına yaptırım, baskı unsuru olarak kullanırsanız alacağınız cevap belli.
Aynı kahveyi yaklaşık 1 haftadır ben de tüketiyorum. Fiyatına göre gerçekten çok beğendim. Tek eksik paket üzerinde kavrum tarihi yoktu, telefonla bilgi almak için 2 kere farklı saatlerde aradım ancak açan olmadı. Değirmenimi de Probador Collectiva'dan almıştım, o zaman yanında gönderilen numune kahvenin üzerinde kavurma tarihine ek olarak de-gassing tarihi bile yazıyordu. Herhalde unuttular.
