Ben de tatile çıkmadam benzer bir kopukluk yaşamış, naçizane tavsiyelerim diye uzun bir mail ile görüş ve tavsiyelerimi gurmekahveci ile paylaşmıştım. Aynı mailde müsadenizle bu tecrübemi forumda paylaşacağım, sisteminizi kullanacak arkadaşlar bilgili olsun ona göre davransın, memnuniyetsizlik yaşanmasın demiştim. Tatili bitirdik döndük, tatilde yazamadım geç kaldım, ama görüyorum ki benzer sıkıntıları yaşayanlar olmuş.
Özetle;
Yazlığa götürmek üzere bir hafta önceden sipariş vermiştim, kimma ya ulaşabilmek için gurmekajveciyi tercih etmiştim. Vakit daraldıkça tedirgin oldum, sitelerindeki sipariş durumu “gönderildi” diyor. mail sms vs bir kargo bildirimi, takip no falan yok ama bana gelen. Sonra o “gönderildi” ibaresinin gurmekahveciden kimmaya siparişin iletildiği anlamına gelebileceğini tahmin etttim, iki gün daha kimma nın kavrum gününe denk gelemedik heralde diye bekledim. Artık zaman daralmaya başlayınca yine sitede bulunan soru sor butonunu tıkladım, amacım kargo bilgisini sormak, durumumu anlatmak, yetişmeyecekse ve geri dönülebilir bir noktada isek siparişi ertelemek ve tatil kahvemi yerel kavuruculardan temin etmekti. sorun sor butonu otomatik olarak mail app açtı, kime hanesinde kimma dan asli hanımın maili var, gurmekahveci hiç bir yerde yok. Derdimi Aslı hanıma anlattım, sağolsun çok yardımcı oldu, takip nosu verdi, meğer ankaraya çoktan gelmiş bile kahve, ekran görüntüleri ile dağıtımda olduğunu gösterdi bana cevap maili ile. O gün içinde gmail uzantılı bir adresten, takipnonuz: xxx diye aynı takip nomu aldım, mailin sonunda imza olarak isim soyisim ve gurmekahveci ibaresi vardı. otomasyonla değil ama mail ile kimma ile haberleşmiş olmalılar diye düşündüm.
Kahvelerime kavuşamadan tatile gittim, kimma ve gurmekahveci ile konuyu paylaştım, tavsiyelerimi ilettim, gurmekahveci bütün kargo firmaları ile otomasyon gerektiği, yazılım altyapısı ihtiyacı olduğu ve iyileştirmeye çalıştıklarını bana iletti. tatil dönüşü kimma ile iletişime geçtim kahvelerimi yolladılar.
-kavurucudan doğrudan siparişlerde aldığımız dönüşleri arada gurmekahveci olunca alamadığımızı tecrübe ettim, siparişi için gurmekahveci kullanacak kahve severlerin bu konuyu akıllarında tutmasında fayda olacaktır diye düşünüyorum.
