Cevap: Bugün İçtiğim Kahve
ben bu konuda coffeedepartment'ın yaklaşımını hiç beğenmedim . çekirdek ile ilgili sıkıntı olduğunu kendilerine bildiren bir mail attım ve bana " Siz demlemeyi bilmiyorsanız bizim yapacağımız birşey yok" minvalinde bir cevap yazdılar. kesinlikle çok kötü bir müşteri yaklaşımı. bundan sonra almam , olumsuz yorumumu da esirgemem. kilosu 150 tl'ye kahve alıyoruz , ilgi alaka sıfır.
Merhaba, 2 yıldır zevkle, özenle ve dikkatle işimizi yapmaya çalışıyoruz. Bir ürünü ya da bir işletmeyi kötülemek çok kolay gerçekten, düşünmeden, kendinizi karşınızdakinin yerine koymadan...
Mailiniz üzerine vakit kaybetmeden size geri dönüş yapmamıza ve durumu anlamaya çalışıp, nasıl iyileştirebiliriz yaklaşımı ile size tavsiyelerde bulunmamızı yanlış anlamanız üzerine kendimizi size bir kere daha açıklamak durumunda kalıyoruz.
Mekanlarla değil, sizler gibi emeğini yer geldiğinde sabahlara kadar ortaya koyan insanlarla iletişimdesiniz bunu unutmayın.
Biz kahvemize güveniyoruz; ayrıca mailinizi de dikkate alıyoruz ki vakit kaybetmeden cevapladık, tavsiye verdik, kontrol ettik ancak tam ne istediğinizi ve nasıl bir dönüş istediğinizi anlayamadık. Evet müşteri her zaman haklıdır ancak biz de sizin kadar uzun süredir kahve sever ve bu işi profesyonelce ve mümkün mertebe bilimsel yaklaşımlar ile yapan kişiler olarak tavsiye veremeyeceksek nasıl ilerlenecek?
Sadece kabul edeceğiniz cevapları almak istiyor ve kahvemizden memnun kalmadıysanız tekrardan almak zorunda değilsiniz. Bu tarz gerçeği yansıtmayan bir yorum özel olarak mailleştikten sonra uygunsuz kaçıyor.
İlginiz için teşekkürler.